ESR PARIS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et libertés ».
1. Responsable du traitement
ESR PARIS (École Supérieure de Relooking), SASU, 10 rue Talma, 75016 Paris — RCS Paris 507 859 221. Contact pour toute question relative à vos données : contact@esrelooking.com (objet « PROTECTION DES DONNÉES ») ou 01 47 90 60 01.
2. Données collectées, finalités et bases légales
Demandes d’information, rendez-vous, journées portes ouvertes, demandes entreprises
Nom, prénom, e-mail, téléphone, formation souhaitée, message et, pour les entreprises, société et fonction. Finalité : vous répondre, vous conseiller et vous envoyer les informations demandées. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de l’ESR à répondre à ses prospects.
Candidature et inscription à une formation
Identité, coordonnées, date de naissance, nationalité, adresse, parcours et projet professionnels, CV, pièce d’identité, mode de financement. Finalités : étudier votre candidature, établir le contrat ou la convention de formation, organiser la formation et le suivi pédagogique, déclarer les formations aux financeurs (Mon Compte Formation, OPCO, France Travail…) et inscrire les candidats aux épreuves de certification. Bases légales : exécution du contrat et obligations légales de l’organisme de formation.
Suivi de la formation
Connexions à la plateforme, présences, travaux, évaluations, questionnaires de satisfaction. Finalités : accompagnement pédagogique, attestation de fin de formation, amélioration continue et indicateurs de qualité (Qualiopi). Bases légales : exécution du contrat et obligations légales.
Commandes sur l’e-shop
Identité, adresses de facturation et de livraison, contenu de la commande. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé : l’ESR ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte. Base légale : exécution du contrat ; obligations comptables.
Informations commerciales
Nous pouvons vous adresser des informations sur nos formations et événements : aux clients et élèves pour des offres analogues (intérêt légitime), aux prospects avec leur accord. Chaque e-mail contient un lien de désinscription ; vous pouvez aussi nous écrire à tout moment.
Mesure d’audience et cookies
Certains cookies (mesure d’audience, suivi de la relation prospect, contenus tiers) ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via la bannière du site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, mémorisation de vos choix) ne nécessitent pas de consentement.
3. Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe de l’ESR Paris et, pour ce qui les concerne, aux formateurs. Elles peuvent être transmises aux financeurs de votre formation et à l’organisme certificateur lorsque vous vous présentez à une certification. Elles ne sont jamais vendues.
Nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) qui agissent sur nos instructions : hébergement du site (O2SWITCH, France), gestion de la relation prospects et clients (HubSpot, données hébergées dans l’Union européenne), paiement en ligne (Stripe), livraison du matériel (La Poste), plateforme de formation en ligne, messagerie et outils de visioconférence. Lorsque l’un d’eux peut accéder aux données depuis un pays hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).
4. Durées de conservation
- Prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Dossiers de formation (contrat, présences, évaluations, attestations) : durée de la formation, puis 5 ans (délai de prescription et contrôles des financeurs et de la certification Qualiopi).
- Copie de la pièce d’identité et CV : durée nécessaire à l’inscription et, le cas échéant, à la certification, puis suppression.
- Factures et pièces comptables : 10 ans.
- Consentement aux cookies : 13 mois au maximum.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment à la prospection, à tout moment et sans motif) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@esrelooking.com (objet « PROTECTION DES DONNÉES ») ou par courrier à ESR PARIS, 10 rue Talma, 75016 Paris. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (accès restreints, connexions sécurisées, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Les documents transmis lors de l’inscription sont réservés à l’équipe administrative.
7. Cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de cookies non essentiels. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la version en ligne est la seule applicable. Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.